Notre engagement qualité

Notre laboratoire multisites a pour mission la réalisation des examens de biologie médicale, générale et spécialisée, y compris ceux soumis à agrément, ainsi que des examens de biologie délocalisés, en s’appuyant sur l’excellence technique, l’expertise de ses biologistes, la rigueur et la motivation de tous ses collaborateurs.

Fonctionnant 7 jours sur 7 pour les activités de clinique, il participe activement à la continuité des soins sur le périmètre géographique dans lequel il est implanté.

La satisfaction du patient et du prescripteur dans le service rendu, le respect de la confidentialité des informations délivrées, une prestation de conseil adaptée, sans distinction aucune dans le respect et la dignité sont nos priorités.

Pour cela, notre politique qualité générale s’articule autour de trois axes majeurs :

  • 1. La mise en œuvre de prestations médicales de qualité afin d’obtenir la satisfaction des patients et des prescripteurs,
  • 2. L’accomplissement de notre mission cœur de métier par le biais de la réalisation irréprochable des analyses de biologie médicale afin de garantir la fiabilité des résultats,
  • 3. Le maintien de l’adaptabilité et de la performance de nos processus métiers dans le contexte de l’évolution de notre profession.

L’accréditation[1] du laboratoire selon la norme NF EN ISO 15189 reflète son engagement depuis de nombreuses années dans la démarche qualité.

La Direction a décliné des objectifs prioritaires en lien avec les 3 axes de la Politique Qualité pour l’année 2020 :

1.1 Assurer le maintien des délais de rendu de résultats et tout particulièrement pour les bilans urgents

1.2 Maintenir et renforcer les échanges médicaux avec les prescripteurs pour assurer la meilleure prise en charge des patients

2.1 Assurer une qualité constante des résultats de l’ensemble des examens de Biologie Médicale par suivi de la conformité des Contrôles de Qualité internes et externes

2.2 Maintenir et poursuivre l’accréditation des examens en vue des échéances réglementaires imposant de 100% des examens accrédités pour fin 2020

3.1 Poursuivre la consolidation de l’organisation des filiales Toulousaines du Groupe INOVIE,

3.2 Assurer la pérennité de l’entreprise en poursuivant les efforts d’amélioration de sa rentabilité et de maîtrise des coûts

La Direction et le personnel s’engagent donc à se conformer aux exigences de la norme NF EN ISO 15189, à la réglementation, à assurer la réalisation des analyses conformément aux bonnes pratiques professionnelles, aux méthodes stipulées et aux exigences des clients.

La Direction déclare n’avoir aucun conflit d’intérêt lié à son activité et déclare éviter toute activité qui réduirait la confiance en sa compétence, son impartialité, son jugement ou son intégrité opérationnelle. De même, elle s’engage à ne subir aucune pression ou influence commerciale indue, interne ou externe, susceptible de mettre en cause la qualité des travaux.

La Direction s’engage à fournir les moyens nécessaires en matériel et en personnel et à créer les conditions optimales pour son exercice afin d’appliquer la présente politique. Elle s’engage enfin à s’assurer de sa bonne exécution.

[1] Accréditation 8-3649 liste des sites accrédités et portée disponible sur le site www.COFRAC.fr

Liste détaillée disponible via ce lien Liste détaillée des examens accrédités-8-3649 (PDF - 187,7 Ko)